| 1.1 |
Algemene vragen |
| 1.1.1 |
Waarom zijn er 2 versies; wat is het verschil tussen de
download-versie en de webversie? |
| 1.1.2 |
Mijn wachtwoord voor BOIP Online Filing werkt niet. |
| 1.1.3 |
Is het mogelijk om te zoeken naar woorden die voorkomen
in de klassen ? |
| 1.1.4 |
Welk referentienummer moet ik als gemachtigde invullen
in het eerste formulier van BOIP Online Filing? |
| 1.1.5 |
Ik zie de afbeelding van mijn merk niet op het scherm. |
| 1.1.6 |
Welke bestandsformaten kan ik gebruiken voor afbeeldingen
en bijlagen? |
| |
|
| 1.2 |
Download versie |
| 1.2.1 |
Wat heb ik verder nodig om het programma BOIP Online Filing te
kunnen gebruiken? |
| 1.2.2 |
Op welke link op het internet vind ik de te downloaden
software, componenten en handleiding ? |
| 1.2.3 |
Hoe kan ik de software het beste installeren op het netwerk en/of op de werkplekken? |
| 1.2.4 |
Na installatie krijg ik foutmelding "deze eigenschap
of methode wordt niet ondersteund door dit object".
De fout komt voor op regel 1701, teken 2. Wat is er aan de
hand ? |
| 1.2.5 |
Hoe kan ik BOIP Online Filing van de test stand naar de productie-stand omzetten? |
| 1.2.6 |
Wachtwoorden in test- en productiestand, zijn dit dezelfde? |
| 1.2.7 |
Hoe weet ik of ik de meest recente versie van BOIP Online Filing gebruik? |
| 1.2.8 |
Welke bestanden worden aangepast bij een webupdate? |
| 1.2.9 |
Hoe kan ik mijn BOIP Online Filing het beste back-uppen? |
| 1.2.10 |
Kan BOIP Online Filing worden aangepast opdat ondertekening door
twee of meer personen wordt verplicht bij registratie ? |
| 1.2.11 |
Kan de begeleidende brief met de volmacht aan de huisstijl
worden aangepast ? |
| 1.2.12 |
De mogelijkheid bestaat om een aanvraag op te slaan in
de lokale database. Dat deed ik, maar ik kan hem niet terugvinden
? |
| 1.2.13 |
Kan ik een beschrijving krijgen van de structuur van BMBClient.mdb ? |
| 1.2.14 |
Kan ik de lay-out van de standaardbrief aanpassen? |
| 1.2.15 |
'Templates': Zijn de voorbeelddepots die ik aanmaak in de testfase ook beschikbaar
als ik straks naar de productiefase overga? |
| 1.2.16 |
Ik kan geen land kiezen; het veld is leeg. |
| 1.2.17 |
Welke bestandsformaten kan ik gebruiken voor afbeeldingen
en bijlagen? |
| 1.2.18 |
BOIP Online Filing ondervindt problemen met Norton Antivirus/Firewall |
| |
|
| 2. |
Inzage Lopende rekening |
| 2.1 |
Hoe kan ik inzage krijgen in mijn gegevens Lopende Rekening? |
| 2.2 |
Wat zijn de vereisten om on-line inzage te krijgen in mijn
lopende rekening? |
| 2.3 |
Kan ik overzichten inzien van de afgelopen maanden? |
| |
|
| 3. |
E-abonnement |
| 3.1 |
Ik krijg een pagina waarop staat dat er een ongeldige sessie is. Wat moet ik
doen? |
| |
|
 |
| 1. |
E-Filing |
| |
|
| 1.1 |
Algemene informatie |
| |
|
| 1.1.1 |
Waarom zijn er 2 versies; wat is het verschil tussen de
download-versie en de webversie? |
| |
De lokale versie of download versie
is vooral bedoeld voor gemachtigden, of grote bedrijven met
een merkenafdeling,
die vaker merken deponeren. De vereiste software kan via
onze site gedownload worden. Het programma kan zowel lokaal
als op een netwerk geïnstalleerd worden. U kunt het
programma op zoveel PC's installeren als u wilt, hier is
geen beperking aan. Het is aan te raden om eerst de ”Installatie
en Gebruikershandleiding” te downloaden.
De handleiding is in pdf-formaat en hierin staat alle informatie die u nodig
heeft voor installatie en gebruik van het programma. De handleiding is enkel
beschikbaar in het Engels.
De download versie heeft de volgende voordelen :
-
Vaste gegevens kunnen opgeslagen worden in de “Settings” zodat
deze niet telkens voor elk depot dienen te worden ingevuld.
-
Deze ondersteunt de mogelijkheid om een koppeling te realiseren tussen
de database van BOIP Online Filing en die van de gemachtigde.
De web versie of online versie is met name handig voor particulieren. Ze hoeven
geen software te installeren maar kunnen meteen beginnen met het invullen van
het elektronisch formulier.
Bovendien is deze versie browseronafhankelijk. |
| |
|
| 1.2.1 |
Wat heb ik verder nodig om het programma BOIP Online Filing te
kunnen gebruiken? |
| |
- Microsoft Internet Explorer 5.5 of hoger
Uw versie IE kunt u als volgt controleren : Start Internet Explorer -
ga naar menu "Help" - Kies voor "About Internet Explorer" -
de eerste regel bevat het versienummer : "Version : 5.50.4134.0600"
· MDAC 2.6 (Microsoft Data Access Component)
· Microsoft XML 3 Parser (MSXML)
Indien aan de laatste 2 vereisten niet voldaan is, krijgt u een melding
en kunt u eventueel de ontbrekende componenten downloaden en installeren.
De componenten MDAC en MSXML kunt u downloaden vanaf :
http://filing.boip.int/bmbweb/nl/BMBCdownload.html
Eventueel
dienen de “Security Settings” aangepast
te worden:
- Start Internet Explorer
Engelse versie: Menu “Tools” – Internet
Options … -
Tabblad “Security” – Local intranet – knop “Custom
Level …” – “Run ActiveX controls and plug-ins”, “Script
ActiveX controls marked save for scripting” en “Access data
sources across domains” moeten op enabled of prompt staan.
Nederlandse versie: Menu “Extra” – Internet-opties … -
Tabblad “Beveiliging” – Lokaal intranet – knop “Aangepast
niveau …” – “ActiveX-besturingselementen en -invoegtoepassingen
uitvoeren”, “ActiveX-besturingselementen die zijn gemarkeerd als
veilig voor uitvoeren van scripts” en “Toegang tot gegevensbronnen
tussen domeinen” moeten op inschakelen of vragen staan. |
| |
|
| 1.1.2 |
Mijn wachtwoord voor BOIP Online Filing werkt niet. |
| |
De combinatie naam/wachtwoord dient exact zo gebruikt te worden zoals opgegeven.
De naam die u invult bij het aanvragen van uw wachtwoord, dient u precies zo
te gebruiken bij het aanmelden. Hoofd- en kleine letters, spaties en leestekens
zijn dus van belang.
De BOIP Online Filing TEST website en de BOIP Online Filing PRODUCTIE website zijn op verschillende
servers geplaatst. U kunt uw wachtwoord voor de test-server dus niet gebruiken
voor de productie-server. Om hiervan gebruik te kunnen maken dient u een apart
wachtwoord aan te vragen, en wel op de “productie” website. |
| |
|
| 1.2.16 |
Ik kan geen land kiezen; het veld is leeg |
| |
U dient één van de volgende MDAC-drivers
(Microsoft Data Access Component) te installeren:
- mdac26_typ_nl.exe
- mdac26_typ_fr.exe
- mdac26_typ_en.exe |
| |
|
| 1.1.3 |
Is het mogelijk om te zoeken naar woorden die voorkomen
in de klassen ? |
| |
BOIP Online Filing maakt gebruik van de zogenaamde Classificatie
van Nice, waarbij op woorden gezocht kan worden met als resultaat
de klasse waartoe dit woord behoort. |
| |
|
| 1.1.4 |
Welk referentienummer moet ik als gemachtigde invullen
in het eerste formulier van BOIP Online Filing? |
| |
Het referentienummer is een intern nummer
dat gegeven wordt aan een registratie. Het staat u vrij om
zelf een unieke
nummering toe te passen. Aangeraden wordt om bijvoorbeeld
een aanduiding voor een casenummer, codes voor de behandelend
merkjurist
óf codes voor uw organisatie of locatie te gebruiken. |
| |
|
| 1.1.6 |
Welke bestandsformaten kan ik gebruiken voor afbeeldingen
en bijlagen? |
| |
U kunt afbeeldingen indienen als gif, jpg, png of tif.
(zie: vraag 1.1.8)
Bijlagen (attachments) kunnen worden ingediend als doc, pdf, tif of tiff. |
| |
|
| 1.1.5 |
Ik zie de afbeelding van mijn merk niet op het scherm. |
| |
Voor de verwerking van afbeeldingen van logo’s verdient
het aanbeveling ofwel het GIF, ofwel het JPG formaat te gebruiken.
Indien u bijvoorbeeld een PNG bestand indient, kan dit niet
worden weergegeven op het scherm, noch worden afgedrukt voor
controle. |
| |
|
| 1.2.18 |
BOIP Online Filing ondervindt problemen met Norton Antivirus/Firewall |
| |
Dit kunt u oplossen door de componenten
MDAC en MSXML opnieuw te installeren.
Norton zal 2x vragen of een script mag worden uitgevoerd. Dit kunt u bevestigen.
Hierna kunt u BOIP Online Filing gebruiken. |
| |
|
|
| 1.2 |
Download versie |
| |
|
| 1.2.1 |
Op welke link op het internet vind ik de te downloaden
software, componenten en handleiding ? |
| |
Op deze pagina treft u alle bestanden, componenten en handleidingen aan. |
| |
|
| 1.2.2 |
Hoe kan ik de software het beste installeren op het netwerk
en/of op de werkplekken? |
| |
Raadpleeg de documentatie UserGuide BMBConnect (alleen
Engelse versie beschikbaar): |
| |
|
| 1.2.3 |
Na installatie krijg ik foutmelding "deze eigenschap
of methode wordt niet ondersteund door dit object".
De fout komt voor op regel 1701, teken 2. Wat is er aan de
hand ? |
| |
Niet alle verplichte componenten zijn geïnstalleerd.
Zorg ervoor dat MDAC
en MSXML3 geïnstalleerd staan op
iedere client die gebruik maakt van BOIP Online Filing. |
| |
|
| 1.2.4 |
Hoe kan ik BOIP Online Filing van de test stand naar de productie-stand
omzetten? |
| |
U kunt via Start, Programs, BMBConnect, Settings starten
om BOIP Online Filing in een teststand te plaatsen of vanuit de teststand
naar productie te brengen.
N.B. De gebruikersnaam, e-mailadres/wachtwoord combinatie verschilt in de Test/Productie
situatie. |
| |
|
| 1.2.5 |
Wachtwoorden in test- en productiestand, zijn dit dezelfde? |
| |
Bij overschakeling naar productie moeten opnieuw wachtwoorden worden aangevraagd:
wanneer BOIP Online Filing op dubbele authorisatie staat wordt naar beide opgegeven
emailadressen een wachtwoord gestuurd. |
| |
|
| 1.2.6 |
Hoe weet ik of ik de meest recente versie van BOIP Online Filing gebruik? |
| |
De BOIP Online Filing software maakt gebruik van een webupdate
voorziening: na het starten van de applicatie wordt op het
Internet een versiecontrole uitgevoerd. Nieuwe versies van
formulieren, nieuwe bestanden en databases worden automatisch
opgehaald en vervolgens aan de gebruiker
aangeboden. Wanneer u op het knipperende ‘Update’ pictogram klikt,
dan worden deze versies in gebruik genomen.
N.B. De bestaande BMBClient.mdb database zal nooit gewijzigd worden zonder een
zeer expliciete melding. |
| |
|
| 1.2.7 |
Welke bestanden worden aangepast bij een webupdate? |
| |
De webupdate wijzigt of overschrijft GEEN bestaande instellingen
in DEFAULTS.xml, TRANENDEFAULTS.xml en NAMEADDG.xml. De webupdate
kan wel tags hieraan toevoegen,
aangezien voor DEFAULTS.xml soms nieuwe tags nodig zijn die de gebruiker in staat
stellen meer functies aan te kunnen passen. |
| |
|
| 1.2.8 |
Hoe kan ik mijn BOIP Online Filing het beste back-uppen? |
| |
Het is aan te bevelen zowel een full alsook een incrementele
backup van BOIP Online Filingt te maken. Met name de BMBClient.mdb
kan corrupt raken wanneer deze in een netwerkomgeving door
meerdere gelijktijdige gebruikers wordt gebruikt. |
| |
|
| 1.2.9 |
Kan BOIP Online Filing worden aangepast opdat ondertekening door
twee of meer personen wordt verplicht bij registratie ? |
| |
Ja, in het bestand C:\Program Files\BMBConnect\Defaults.xml
treft u een TAG <USESECONDAUTHORISATION> aan met de
standaardwaarde 0.
Pas deze waarde aan op 1 om ondertekening
door twee personen te verplichten. Meer dan twee is niet
mogelijk. |
| |
|
| 1.2.10 |
Kan de begeleidende brief met de volmacht aan de huisstijl
worden aangepast ? |
| |
Het briefmodel kan worden aangepast, maar wordt bij een
Webupdate mogelijk overschreven.
In C:\Program Files\BMBConnect\Defaults.xml
treft u TAGs (<LETTERSADDRESSTOP>, <LETTERSADDRESSLEFT>)
aan waarmee de locatie van het adresblok ingesteld kan worden. |
| |
|
| 1.2.11 |
De mogelijkheid bestaat om een aanvraag
op te slaan in de lokale database. Dat deed ik, maar ik
kan hem niet
terugvinden
? |
| |
De dossiers worden in de database BMBClient.mdb opgeslagen
wanneer u op het laatste formulier van BOIP Online Filing de knop
Opslaan gebruikt. Ga naar het eerste formulier, klik op de
knop Zoek en vul het dossiernummer in om het dossier op te
zoeken. |
| |
|
| 1.2.12 |
Kan ik een beschrijving krijgen van de
structuur van BMBClient.mdb ? |
| |
De tabellen en velden in BMBClient.mdb volgen de conventies
van WIPO.
U kunt deze zien door BMBClient.mdb te openen en op één van de
tabellen te klikken. Selecteer Design en u zult de velden en commentaren kunnen
zien. |
| |
|
| 1.2.13 |
Kan ik de lay-out van de standaardbrief aanpassen? |
| |
Kan ik de standaardbrief om mee te sturen met bijvoorbeeld
afbeeldingen aanpassen?
Van de standaard brief kan in principe alleen de positie van het adres aangepast
worden, de overige teksten zijn vast of komen van ingevoerde gegevens.
< LETTERSADDRESSTOP>100</LETTERSADDRESSTOP>
< LETTERSADDRESSLEFT>320</LETTERSADDRESSLEFT>
De teksten komen uit BMBRF.XSL en VMBRF.XSL en kunnen hierin eventueel worden
aangepast.
N.B. Bij het uitvoeren van een webupdate kunnen ze overschreven worden. |
| |
|
| 1.2.14 |
'Templates': Zijn de voorbeelddepots die ik aanmaak in
de testfase ook beschikbaar als ik straks naar de productiefase
overga? |
| |
De in test aangemaakte depots zijn, indien u deze heeft
opgeslagen, ook na overschakeling naar productie beschikbaar.
Gegevens van een depot kunnen hergebruikt worden door het depot te openen en
vervolgens op kopie te klikken (hierdoor krijgt een aanvraag een nieuw intern
identificatienummer) .
U kunt ook zelf een soort 'template' maken, door in een nieuw dossier de 'standaard'
waarden in te vullen en vervolgens Bestand - Standaard opslaan te kiezen. |
|
| 2. |
Inzage Lopende rekening |
| |
|
| 2.1 |
Hoe kan ik inzage krijgen in mijn gegevens
Lopende Rekening? |
| |
U kunt dit, indien u al een Lopende Rekening bij het BBIE
heeft, aanvragen door het formulier (pdf):
in te vullen en op te sturen naar het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. |
| |
|
| 2.2 |
Wat zijn de vereisten om on-line inzage te
krijgen in mijn lopende rekening? |
| |
- een recente versie van BOIP Online Filing
- een lopende rekening bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom
- een ingevuld Aanvraagformulier Inzage Lopende Rekening
- een e-mail van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom waarin uw inzage in de lopende rekening
van uw organisatie of bedrijf wordt bevestigd |
| |
|
| 2.3 |
Kan ik overzichten inzien van de afgelopen maanden? |
| |
Via BOIP Online Filing heeft u inzicht in de gegevens van de lopende maand en de vorige
maand, totdat de vorige maand is afgesloten (meestal de 15e van de maand).
Op het moment dat de maand wordt afgesloten, zijn enkel nog de gegevens van
de lopende maand te zien. Indien gewenst, kan onze afdeling Financiën
u een mailtje sturen waarin zij u waarschuwen dat zij de volgende dag de maand
gaan afsluiten. U heeft dan 24 uur om uw gegevens te printen; de gegevens komen
dan exact overeen met het papieren overzicht dat u wordt toegestuurd. Na afsluiting
is alleen de huidige maand nog zichtbaar.
Indien u belangstelling heeft voor de aankondiging van de afsluiting van een
maand, laat dit dan weten aan onze afdeling Financiën, vergezeld van het
e-mail adres waar de aankondiging naar toe mag. |
|
| 3. |
E-Abonnement |
| |
|
| 3.1 |
Ik krijg een pagina waarop staat dat er een ongeldige sessie
is. Wat moet ik doen? |
| |
Dit wordt veroorzaakt door instellingen in de "Cookies" in
uw browser.
Dit kan als volgt worden opgelost:
1. Kijk welke versie Internet Explorer (IE) wordt gebruikt.
Dit staat onder: Help > About Internet Explorer
2. De aanpassing gaat als volgt:
IE versie 5:
Tools > Internet Options > Security
Custom Level...
Cookies
Op 'enable' zetten: "Allow per-session cookies"
IE versie 6:
Tools > Internet Options > Privacy
Advanced
Aanvinken: "Override automatic cookie handling"
Aanvinken: "Always allow session cookies" |
| |
|
